自2020年1月以來(lái)，突如其來(lái)的新冠疫情對(duì)旅游景區(qū)造成嚴(yán)重沖擊，旅游收入呈現(xiàn)“斷崖式”下跌。疫情對(duì)景區(qū)的主要影響包括直接營(yíng)收損失、間接成本損失、對(duì)景區(qū)渠道及行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的影響等。今年以來(lái)，全國(guó)各地的疫情局部反彈仍不斷出現(xiàn)?？梢?jiàn)，疫情常態(tài)化后，景區(qū)仍面臨生存發(fā)展的困難和挑戰(zhàn)。

同時(shí)也應(yīng)看到，疫情是倒逼景區(qū)提質(zhì)的一個(gè)契機(jī)。疫情無(wú)法澆滅人們的旅游休閑需求，反而提出高品質(zhì)旅游需求。出境游萎縮，轉(zhuǎn)移到國(guó)內(nèi)游。

疫情后旅游市場(chǎng)將迎來(lái)報(bào)復(fù)性旅游消費(fèi)。敏銳洞察疫情帶來(lái)的旅游新動(dòng)向，積極應(yīng)對(duì)困境，創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)景區(qū)提質(zhì)升級(jí)，既能抵御疫情常態(tài)化對(duì)景區(qū)的負(fù)面影響，又能推動(dòng)景區(qū)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇并長(zhǎng)期向好發(fā)展。

 

面對(duì)疫情沖擊，如何通過(guò)創(chuàng)新的景區(qū)提質(zhì)實(shí)現(xiàn)絕地反擊，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。景區(qū)提質(zhì)的基本思路包括理念轉(zhuǎn)變、產(chǎn)業(yè)升級(jí)、產(chǎn)品升級(jí)、智慧升級(jí)等幾個(gè)方面。

 

1、景區(qū)建設(shè)開(kāi)發(fā)的理念轉(zhuǎn)變

后疫情時(shí)代，景區(qū)建設(shè)開(kāi)發(fā)不能走就旅游談旅游的老路，而應(yīng)站在更高層面、更廣視角思考。在綜合考慮當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)地理、人文歷史、經(jīng)濟(jì)社會(huì)、三產(chǎn)發(fā)展等基礎(chǔ)上，進(jìn)行旅游開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略定位。吸納產(chǎn)業(yè)融合理念，在產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品構(gòu)建上將景區(qū)旅游與生態(tài)、農(nóng)業(yè)、鄉(xiāng)村、文化等融合發(fā)展，以產(chǎn)業(yè)發(fā)展反哺旅游投入，帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)。在產(chǎn)品上注意體驗(yàn)化、景觀化、互動(dòng)化、創(chuàng)意化、品牌化、智能化等新方向。

 

2、景區(qū)產(chǎn)業(yè)體系升級(jí)

對(duì)于自然景觀類(lèi)、人文景觀類(lèi)、鄉(xiāng)村田園類(lèi)景區(qū)，其產(chǎn)業(yè)體系升級(jí)，主要涉及景區(qū)資源與自然生態(tài)、文化資源、農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)村、體育運(yùn)動(dòng)、周邊特色產(chǎn)業(yè)等融合發(fā)展；對(duì)于博物館類(lèi)、現(xiàn)代娛樂(lè)類(lèi)景區(qū)，其產(chǎn)業(yè)體系升級(jí)，主要涉及研學(xué)旅游、文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)、演藝娛樂(lè)、IP開(kāi)發(fā)、數(shù)字體驗(yàn)、泛文化產(chǎn)業(yè)等產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的融合發(fā)展；各類(lèi)景區(qū)通過(guò)融合跨界元素，從單一旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)為多產(chǎn)融合發(fā)展。

2.1 生態(tài)旅游融合助推景區(qū)產(chǎn)業(yè)升級(jí)

生態(tài)與旅游融合發(fā)展踐行“兩山”理念，自然景區(qū)依托良好生態(tài)資源，將生態(tài)建設(shè)放在發(fā)展第一位，大力發(fā)展綠色產(chǎn)業(yè)、環(huán)保產(chǎn)業(yè)、生態(tài)治理產(chǎn)業(yè)，拓展生態(tài)景觀帶、景村融合生態(tài)村莊、健康養(yǎng)生、生態(tài)休閑等產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展領(lǐng)域。

2.2 文化賦能景區(qū)文旅升級(jí)

為避免景區(qū)千篇一律，應(yīng)當(dāng)深挖景區(qū)獨(dú)特文化主題。挖掘文化資源，發(fā)掘滿(mǎn)足游客需求的核心價(jià)值，提煉文化內(nèi)涵，形成吸引核，擴(kuò)展設(shè)計(jì)旅游點(diǎn)，調(diào)整旅游串線(xiàn)，打造旅游片區(qū)，同時(shí)面向未來(lái)活化主題文化，增加文化體驗(yàn)和互動(dòng)產(chǎn)品，植入IP，擴(kuò)大主題文化的規(guī)模效應(yīng)和市場(chǎng)價(jià)值，提升文化品牌價(jià)值。景區(qū)打造出有影響力的主題文化或IP形象，也為景觀、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)業(yè)布局提供了方向和依據(jù)。

2.3 農(nóng)文旅體融合驅(qū)動(dòng)景區(qū)產(chǎn)業(yè)升級(jí)

“農(nóng)文旅體”融合發(fā)展是鄉(xiāng)村振興背景下產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。景區(qū)結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)業(yè)、文化、體育資源，可將農(nóng)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、體育產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)深度融合，擴(kuò)大景區(qū)產(chǎn)業(yè)邊界，實(shí)現(xiàn)游憩公園、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園、家庭農(nóng)場(chǎng)、文化體驗(yàn)項(xiàng)目、文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園、鄉(xiāng)村運(yùn)動(dòng)公園等多元一體化發(fā)展。創(chuàng)新融合機(jī)制、路徑，驅(qū)動(dòng)景區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)。

2.4 文創(chuàng)與泛文化賦能景區(qū)產(chǎn)業(yè)升級(jí)

博物館、藝術(shù)館、美術(shù)館的文創(chuàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是創(chuàng)新趨勢(shì)，通過(guò)與游戲、餐飲、服裝、電子用品等跨界領(lǐng)域品牌商合作進(jìn)行IP聯(lián)合開(kāi)發(fā)也成為新潮，結(jié)合科普產(chǎn)業(yè)還可開(kāi)發(fā)各類(lèi)研學(xué)旅游產(chǎn)業(yè)?，F(xiàn)代娛樂(lè)類(lèi)景區(qū)則可與影視、動(dòng)漫游戲、互動(dòng)演藝、電視綜藝等產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行跨界合作，實(shí)現(xiàn)沉浸式體驗(yàn)。

 

3、景區(qū)產(chǎn)品體系升級(jí)

景區(qū)產(chǎn)品體系升級(jí)，主要涉及產(chǎn)品從內(nèi)容到形式應(yīng)注重豐富性、體驗(yàn)性提升，實(shí)現(xiàn)從單一觀光到多元化消費(fèi)升級(jí)。

3.1 景區(qū)生態(tài)休閑、健康養(yǎng)生游產(chǎn)品

疫情之后的壓抑釋放催生生態(tài)健康游的新熱點(diǎn)，人們更青睞自然生態(tài)景區(qū)，對(duì)生態(tài)康養(yǎng)型、田園自然型、郊野風(fēng)情型等景區(qū)偏好增強(qiáng)，露營(yíng)、徒步、戶(hù)外運(yùn)動(dòng)、休閑農(nóng)業(yè)等景區(qū)項(xiàng)目更受歡迎，驅(qū)使景區(qū)在旅游產(chǎn)品、業(yè)態(tài)和項(xiàng)目提升上融入運(yùn)動(dòng)健康、生態(tài)養(yǎng)生內(nèi)涵。開(kāi)發(fā)山地旅游、康養(yǎng)度假、森林康養(yǎng)、溫泉療養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)休閑等業(yè)態(tài)，使景區(qū)旅游成為一種自然而然的身心凈化與療愈過(guò)程。

3.2 景區(qū)自駕游、周邊游產(chǎn)品

疫情對(duì)長(zhǎng)線(xiàn)跨省游影響較大，卻刺激了短線(xiàn)周邊游，給自駕游帶來(lái)契機(jī)。疫情期間，人們居家相伴、氛圍改善，對(duì)組團(tuán)游扎堆感到緊張，加上全國(guó)路網(wǎng)條件改善、機(jī)動(dòng)車(chē)保有量增加等因素共同推動(dòng)，使得疫情后家庭自駕游更活躍。為適應(yīng)自駕游高質(zhì)量發(fā)展，景區(qū)應(yīng)將人性化、細(xì)致化、品質(zhì)化融入自駕產(chǎn)品線(xiàn)路的設(shè)計(jì)、包裝、營(yíng)銷(xiāo)、推廣，注重提供適應(yīng)自駕游的營(yíng)地旅游、房車(chē)營(yíng)地、沿線(xiàn)景觀等產(chǎn)品與服務(wù)。

3.3 跨界融合互動(dòng)體驗(yàn)產(chǎn)品

以都市為核心的博物館類(lèi)、現(xiàn)代娛樂(lè)類(lèi)景區(qū)，通過(guò)跨界融合開(kāi)發(fā)各類(lèi)注重互動(dòng)性、體驗(yàn)性的產(chǎn)品，如博物館文創(chuàng)店、科普研學(xué)游、人文研學(xué)游、藝術(shù)研學(xué)游、景區(qū)巡游表演、沉浸式互動(dòng)演出、網(wǎng)紅表演、商旅文綜合體、嘉年華晚會(huì)、電競(jìng)娛樂(lè)、密室逃脫、漫展、VR體驗(yàn)等。

3.4 景區(qū)夜間旅游產(chǎn)品

疫情后，各大景區(qū)推出夜間旅游項(xiàng)目。夜間旅游可延長(zhǎng)游客停留時(shí)間、加速旅游市場(chǎng)回溫、提高重游率、降低景區(qū)防疫難度。各地出臺(tái)政策促景區(qū)夜間開(kāi)放，推出一批業(yè)態(tài)多元、吸引力強(qiáng)的優(yōu)質(zhì)夜游產(chǎn)品。景區(qū)培育夜間景觀、旅游演藝、文化體驗(yàn)、特色餐飲、時(shí)尚購(gòu)物等夜間旅游產(chǎn)業(yè)，打造一批夜間文旅消費(fèi)區(qū)，如沉浸式夜游、夜光森林、夜光樂(lè)園、夜間漂流、夢(mèng)幻田園、光影秀、水秀、樓體建筑秀、炫彩全息燈光互動(dòng)區(qū)、親子光影互動(dòng)樂(lè)園等。

夜游需求日益多元，文化體驗(yàn)是重點(diǎn)。由單一的夜間景觀升級(jí)為創(chuàng)意夜游已成主流，未來(lái)夜游打造需回歸本身價(jià)值，在內(nèi)容豐富度上深挖自身優(yōu)勢(shì)和文化，才能形成產(chǎn)業(yè)主線(xiàn)。

 

4、景區(qū)智能化與便捷化升級(jí)

4.1 數(shù)字技術(shù)賦能景區(qū)智慧旅游

疫情促進(jìn)了智慧旅游發(fā)展，數(shù)字技術(shù)賦能景區(qū)旅游有“三新”，即5G技術(shù)、集成視頻交互空間、沉浸式交互、虛擬場(chǎng)景等新體驗(yàn)；虛擬景區(qū)、在線(xiàn)產(chǎn)業(yè)和科技應(yīng)用、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)等新場(chǎng)景；依托社媒的“種草”宣傳實(shí)現(xiàn)亮點(diǎn)特色持續(xù)曝光等新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)。

完善的景區(qū)智慧旅游應(yīng)滿(mǎn)足雙方在行前、行中、目的地的全周期、全方位的需求和管理，提升游客體驗(yàn)感，助推景區(qū)降本增效、增強(qiáng)綜合管理能力。通過(guò)科技賦能景區(qū)創(chuàng)新供給，強(qiáng)化景區(qū)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)能力，助推景區(qū)智能升級(jí)。

4.2 提升景區(qū)管理與交通便捷

景區(qū)應(yīng)提升精致化建設(shè)和便捷化交通，包括完善的游客中心、方便的停車(chē)場(chǎng)、體驗(yàn)佳的游覽環(huán)線(xiàn)、優(yōu)美的景觀步道、人性化的觀景設(shè)施、健全的安全設(shè)施、有品味的旅游廁所、合理的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、先進(jìn)的智慧旅游系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施，以及暢通便捷“快旅漫游”的景區(qū)內(nèi)外部交通。同時(shí)進(jìn)行精細(xì)化管理，提升品質(zhì)服務(wù)。

 

后疫情時(shí)代，目前全國(guó)的上萬(wàn)家各類(lèi)景區(qū)應(yīng)走創(chuàng)新提質(zhì)道路，根據(jù)各地資源情況不同，按照不同參與主體、開(kāi)發(fā)模式、投融資模式、運(yùn)營(yíng)模式，通過(guò)“旅游+生態(tài)、+農(nóng)業(yè)、+工業(yè)、+文化、+創(chuàng)意、+體育、+科技”等多產(chǎn)業(yè)體系融合，開(kāi)發(fā)度假休閑、康體養(yǎng)生、戶(hù)外運(yùn)動(dòng)、鄉(xiāng)村旅游、科技體驗(yàn)、科普研學(xué)等多元化產(chǎn)品體系，實(shí)現(xiàn)景區(qū)提質(zhì)的創(chuàng)新發(fā)展。